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Hola! En Maleable queremos que tengas la mejor experiencia posible con tus productos. Por eso, armamos este espacio con las respuestas a las dudas más frecuentes. Si no encontrás lo que buscás o necesitás algo muy específico para tu pedido, ¡no dudes en escribirnos por WhatsApp!
¿Cómo personalizo mi pedido?

Al momento de realizar tu compra, vas a ver un campo de "Notas de la compra" donde podes dejarnos todas las indicaciones, nombres o detalles que quieras para tus productos.

Una vez que confirmemos el pago, nos vamos a comunicar con vos por WhatsApp al número de contacto que nos brindaste para terminar de coordinar todos los detalles necesarios en relación a la personalización de tu pedido y asegurarnos de que quede exactamente como queres 😊

 

¿Cómo debo cuidar mis productos impresos en 3D?

Todas nuestras piezas son impresas en plástico PLA (Ácido Poliláctico) de origen vegetal:

  • Evitá el calor extremo y la exposición directa y prolongada al sol, ya que las altas temperaturas pueden llegar a deformar el material.
  • Limpialos con agua fría y/o paño húmedo, no son aptos para lavavajillas.

 

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés abonar tus compras a través de Pago nube con tarjeta de crédito o débito. También contamos con la opción de Transferencia o depósito bancario, con la que obtenés un 10% de descuento en el total de tu compra.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula de forma automática antes de confirmar tu compra. Al colocar tu código postal en el carrito de compras, el sistema te mostrará las opciones disponibles y sus respectivos valores para tu ubicación.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani. Si estás en Resistencia, también podemos coordinar un envío por moto mandado o podes retirar tu pedido gratis por nuestro punto de retiro.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Al trabajar con productos impresos en 3D y de diseño personalizado, el tiempo total se compone de dos partes:

  • tiempo de producción: no contamos con stock permanente, cada pedido es impreso especialmente para vos. Dependiendo del tipo de producto y la cantidad de unidades puede tardar de 3 a 15 días hábiles. Cada producto tiene en su descripción su tiempo de producción.
  • tiempo de viaje del correo, que generalmente demora entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. ¡Te vamos a enviar el código de seguimiento apenas despachemos el paquete!

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu compra. Tené en cuenta que para productos realizados 100% a medida o personalizados, los cambios se realizan únicamente por fallas de fabricación.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Nos encargamos de embalar todo con el mayor cuidado posible, pero si algo llega roto o con alguna falla, escribinos a [email protected] adjuntando una foto del producto dentro de las 48 hs. de haberlo recibido y te enviaremos uno nuevo sin cargo.